Går det mot kollaps i kommuneøkonomien?

Då me først introduserte designtenking i Sogndal kommune var det med ei blanding av nysgjerrigheit og skepsis. Fleire lurte på om dette var endå eit konsulentpåfunn som ville forsvinne like raskt som det kom. Men me starta smått, med eit konkret problem i eldreomsorga som alle kjende på kroppen.

Det handla om overgangen frå sjukehus til heimeteneste. Pasientar opplevde kaos, pårørande var frustrerte, og dei tilsette kjende seg makteslause. Eit klassisk problem som alle visste om, men som ingen hadde klart å løyse med tradisjonelle metodar.

Ved å samle eit tverrfagleg team og bruke ei veke på å verkeleg forstå problemet frå alle sider - ikkje minst frå pasienten sitt perspektiv - fann me løysingar som var overraskande enkle. Det viktigaste var ikkje sjølve løysinga, men prosessen med å jobbe saman på ein heilt ny måte.